to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocak Patladı, Servis Süreci Uzadı: Mağduriyetim Giderilmiyor
04.08.2025 tarihinde Vestel ankastre set üstü ocağımın camları aniden patladı. Olaydan iki gün sonra, 06.08.2025’te Konya Selçuklu’daki Kızıltaş Teknik Servis gelip cihazı söküp götürdü. Aciliyetimi belirtmeme rağmen “bekleyeceksiniz” yanıtı aldım ve şu an 13 gündür cihazımdan hiçbir haber alamadım. Ayrıca, yetkili servisin ürünü teslim aldıktan üç gün sonra sipariş vermesi mağduriyetimi daha da artırdı. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini ve Zorlu Holding’i aradım, çözüm ve geri dönüş sözü verildi ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Cihazımın tamiri garanti kapsamında yapılacaktı, fakat süreç bu kadar uzayınca mağdur oldum ve yeni bir ocak almak zorunda kaldım. Servis fişi numaram: 8112930459. Ocağımın takılmasını beklediğim adres: Binkonutlar Mahallesi, Başkan Sokak, Barınak Sitesi, Selçuklu/Konya. Teknik servisin adresi ise Buhara Mahallesi, Selçuklu/Konya’daki Kızıltaş Teknik Servis’tir.
Hem Vestel’den hem de Kızıltaş Teknik Servis’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın bir an önce takılmasını ve yaşadığım maddi manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
