Vestel Ana Kartın Bir Türlü Gelmemesi

21.08.2019 tarih ve V102019100105778 numaralı fatura ile almış olduğum ve garantisi devam eden NFK640 ex a ++ ion buzdolabı 8098425541 hizmet talebi ile 15.11.2023 tarihinde çarşamba günü arızalandığı ekranda çizgi ve kırmızı ünlem işareti çıktığı müşteri hizmetlerine bildirildi. 16.11.2023 tarihinde perşembe günü servis 13:00 da geldi. Ana kartın arızalı olduğu değişmesi gerektiği belirtildi. Sipariş verileceği 1-2 iş gününde ana kartın geleceği belirtildi. 17.11.2023 tarihinde Vestel den gelen mesajda yedek parçanın merkezi depodan çıktığı ve 1-2 iş gününde yetkili servise geleceği belirtildi.
Tabii buzdolabı içerisindeki tüm ürünlerimiz bozuldu. 21.11.2023 Vestel müşteri hizmetleri kartın kartek Servis Hizmetleri ısıtma elekt. Gıda ith. İhr. Teknik servisine ulaştığını bildirdi. Zaten tüm ürünlerimiz bozulduğu için 22.11.2023 tarihinde saat 19:00 dan sonra evde olacağımızı bildirmem üzerine Vestel Müşteri hizmetleri 19:00 - 21:00 arası randevuyu oluşturdu. Ne hikmetse yetkili servis 21.11.2023 mesaj atıp eve uğradıklarını olmadığımızı mesaj ile bildirdi. Aynı teknik servis 22.11.2023 tarihinde önce 0236 999 1717 numara dan saat 17:37 de arayıp evde olup olmadığımızı sorması üzerine randevunun saat 19:00 da olduğunu söylediğimde biraz sonra arayalım deyip hemen peşinden 0533*****21... Numaradan arayarak o saatte çalışmadıklarını bildirdi. Olabilir ancak talep saatini müşteri hizmetleri verdi dedim. Ardından saat 18:10 yine teknik servis geldik evde yoktunuz dedi.
Bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir yalan.
Buzdolapsız kaldığımız ürünlerimiz bozulduğu bir yana, bir yedek kartın 5 günde ancak gelmesi kabul edile bilir değil. Teknik servisin yalanları cabası.
Buzdolabından da Vestel dende soğuttunuz.