Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Ana Kartın Bir Türlü Gelmemesi

ID:26960948

Vestel Ana Kartın Bir Türlü Gelmemesi

Ali

Vestel

22 Kasım 2023 22:33

11.080

21.08.2019 tarih ve V102019100105778 numaralı fatura ile almış olduğum ve garantisi devam eden NFK640 ex a ++ ion buzdolabı 8098425541 hizmet talebi ile 15.11.2023 tarihinde çarşamba günü arızalandığı ekranda çizgi ve kırmızı ünlem işareti çıktığı müşteri hizmetlerine bildirildi. 16.11.2023 tarihinde perşembe günü servis 13:00 da geldi. Ana kartın arızalı olduğu değişmesi gerektiği belirtildi. Sipariş verileceği 1-2 iş gününde ana kartın geleceği belirtildi. 17.11.2023 tarihinde Vestel den gelen mesajda yedek parçanın merkezi depodan çıktığı ve 1-2 iş gününde yetkili servise geleceği belirtildi.
Tabii buzdolabı içerisindeki tüm ürünlerimiz bozuldu. 21.11.2023 Vestel müşteri hizmetleri kartın kartek Servis Hizmetleri ısıtma elekt. Gıda ith. İhr. Teknik servisine ulaştığını bildirdi. Zaten tüm ürünlerimiz bozulduğu için 22.11.2023 tarihinde saat 19:00 dan sonra evde olacağımızı bildirmem üzerine Vestel Müşteri hizmetleri 19:00 - 21:00 arası randevuyu oluşturdu. Ne hikmetse yetkili servis 21.11.2023 mesaj atıp eve uğradıklarını olmadığımızı mesaj ile bildirdi. Aynı teknik servis 22.11.2023 tarihinde önce 0236 999 1717 numara dan saat 17:37 de arayıp evde olup olmadığımızı sorması üzerine randevunun saat 19:00 da olduğunu söylediğimde biraz sonra arayalım deyip hemen peşinden 0533*****21... Numaradan arayarak o saatte çalışmadıklarını bildirdi. Olabilir ancak talep saatini müşteri hizmetleri verdi dedim. Ardından saat 18:10 yine teknik servis geldik evde yoktunuz dedi.
Bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir yalan.
Buzdolapsız kaldığımız ürünlerimiz bozulduğu bir yana, bir yedek kartın 5 günde ancak gelmesi kabul edile bilir değil. Teknik servisin yalanları cabası.
Buzdolabından da Vestel dende soğuttunuz.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Vestel

24 Kasım 2023 13:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabımın Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Seyfettin

Vestel

25 Ağustos 2025 13:38

365

Vestel NFK64022 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce aldım. Ancak bu süre zarfında farklı yerlerinden defalarca arıza çıkardı. Ana kartı dahil olmak üzere birçok parçası değişti ve toplamda 7 kez servis kaydı açıldı. Son olarak 20 Ağustos’ta tekrar arıza verdi ve şu anda hala serviste; bugüne kadar...

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Destek

Ridvan

Vestel

11 Eylül 2025 10:11

1.822

2018 yılında İzmir Karşıyaka Girne şubesinden aldığım Vestel NFK640 ex A++ Ion buzdolabında, ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. İlk alındığında kapağındaki darbe nedeniyle kapak komple değiştirildi. Kısa bir süre sonra kapağın üzerindeki ekran arızalandı ve garanti kapsamında değişim...

vestel-buzdolabinda-bitmeyen-arizalar-ve-yetersiz-destek-1.pdf

Vestel Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Vestel

19 Ağustos 2025 19:09

1.591

2018 yılında aldığım Vestel BZD_GT/SN492E-VMK-IMD (NFK540 e A++ Ion) model buzdolabım için ek garanti yaptırmıştım. Ancak buzdolabı kullanım süremiz boyunca defalarca arıza verdi: 1 kez ekranı, 1 kez üst kapağı ve ekranı, 2 kez ana kartı değişti. Son olarak 11 Ağustos 2024 tarihinde 'sr' uyarısı ver...

Vestel Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Servis Hizmeti İle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Mağduriyet

Serpil

Vestel

14 Ekim 2024 13:41

1.867

"Servis yetkilisi Abdullah Bey bizzat sorunumla ilgilenip şikayetimi çözdü. Kendisine de teşekkür ediyorum"

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım, Mağdur Oldum

Saygın

Vestel

25 Ağustos 2025 15:05

250

Vestel V10767676 model buzdolabım 18/08/2025 tarihinde arıza yaptı. 20/08/2025’te servis gelip inceledi ve kart arızası olduğunu, parçanın fabrika tarafından gönderileceğini ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletti. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri ...