to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 600 Litre Buzdolabım 6 Yılda Gaz Kaçağıyla Soğutma İşlevini Yitirdi
Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum Vestel nf 600 ex A++ 600 litre buzdolabım aniden soğutmamaya başladı. Ekranda hata kodu vermesi üzerine garantim bittiği için Vestel yetkili servisi yerine özel servisten destek aldım. Yapılan incelemede cihazda gövde içi gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı ya da ekonomik olmayacağı belirtildi.
Bu buzdolabını 2020 yılının Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Vestel satıcısından satın almıştım. Bir buzdolabının yalnızca 6 yıl gibi bir sürede, kullanıcı hatası olmaksızın gövde kaçağı nedeniyle kullanılamaz hâle gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tür bir arızanın normal kullanım koşullarında ortaya çıkması, ürünün beklenen kullanım ömrü açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, söz konusu arızanın kullanıcı kaynaklı olmaması ve ürünün temel işlevini tamamen yerine getiremez hâle gelmesi nedeniyle Vestel’den iyi niyet kapsamında destek, çözüm veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Vestel’in müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstererek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
