Vestel Buzdolabının Gaz Kaçağı Nedeniyle Soğutma Yapmaması Ve Yetkili Servisin Çözüm İddiaları

2021 yılında internet üzerinden satın aldığım Vestel NF480 model buzdolabımın hem alt hem de üst kısmı yaklaşık bir haftadır soğutma yapmıyor. Cihazda hiçbir darbe, çizik veya yer değişikliği olmamasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Vestel yetkili servisi dün gelip incelediğinde, iç gövdede gaz kaçağı oluştuğunu ve gazın tamamen boşaldığını, bu nedenle cihazın sağlıklı bir şekilde tamir edilemeyeceğini, gövdenin komple sökülmesi gerektiğini ifade etti. Hatta neredeyse “çöpe at, kurtul” der gibi, buzdolabının artık kullanışsız hale geldiğini ima etti. Sadece dört yıllık, yerinden dahi oynatılmamış bir cihazda iç gövdeden gaz kaçak problemi yaşanmasının nasıl mümkün olduğu konusunda ciddi bir soru işareti taşıyorum.

Hiçbir kullanıcı hatası, darbe veya hasar olmamasına rağmen bu durumun yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımda ücretsiz gövde değişimi talep ediyorum. Vestel’in, bu kadar kısa sürede ciddi arıza veren bir ürününün arkasında durmasını ve gerekli işlemlerin tarafıma ek maliyet çıkmadan yapılmasını istiyorum.