Vestel 55UA9501 Televizyonunda Görüntü Arızası Ve Ücretsiz LED Değişimi Talebi

2021 yılında satın aldığım Vestel 55UA9501 model televizyonum daha dört sene bile olmadan dün gece aniden arıza yaptı. Cihazda ses olmasına rağmen ekran tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Televizyonum bugüne kadar darbe almadı, özenle kullanıldı, ıslak bezle silinme gibi bir durum da olmadı.

Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bittiği, bu nedenle işlemin ücretli olacağı söylendi. Dört yıllık bir televizyonun, üstelik özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede LED arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar para verip Vestel tercih ettiğimiz için şu anda mağduriyet yaşıyoruz.

Vestel’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için LED değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinin kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığını, tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.