Vestel 55 İnç TV Değişiminde Stok Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme

Vestel’den 55 inçlik bir televizyon satın aldım. Cihazda panel arızası oluştuğu için Adıyaman’daki yetkili servise başvurdum ve 19 Ekim tarihinde ürün için değişim talebi açıldı. Yetkili servis, değişim kararı verildiğini ve sürecin Vestel tarafından ilerletileceğini iletti.

Daha sonra Vestel tarafından arandığımda, değişim için ellerinde uygun televizyon olmadığı, haftalar sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hem ürünüm arızalı şekilde ortada kaldı, hem de bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissettim. Haftalarca beklemem istenmesine rağmen bana net bir çözüm ve tarih verilmedi.

Vestel’den, arızalı televizyonum için onaylanan değişimin bir an önce gerçekleşmesini, stok bahanesiyle sürecin belirsiz bir tarihe ertelenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vestel’den televizyon almayı düşünenlerin de başıma gelen bu süreci görmeden karar vermemesini isterim.