Vestel 50UA9631 TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Kalıcı Çift Görüntü Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Vestel 50UA9631 model televizyonumu 12.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana ekranda ara ara yan yana çift görüntü sorunu yaşıyordum. Televizyonu kapatıp açınca bu sorun geçici olarak düzeliyordu; ancak Vestel’den gelen yazılım güncellemesini birkaç gün önce yükledikten sonra bu çift ekran sorunu tamamen kalıcı hâle geldi ve artık kendi kendine düzelmiyor.

Sorunun, televizyonu aldığım ilk günden beri zaman zaman yaşanması ve Vestel’in gönderdiği son yazılım güncellemesinden sonra tamamen kalıcı hâle gelmesi nedeniyle, problemin kullanıcı hatasından değil, doğrudan güncellemeden ve teknik bir sebepten kaynaklandığını düşünüyorum. Güncel yazılımı yine Vestel’in yönlendirmesiyle kurduğum halde, ortaya çıkan bu arıza için benden herhangi bir servis ya da onarım ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Vestel’in, yazılım güncellemesi sonrası kalıcı hâle gelen bu çift görüntü arızasına ücretsiz olarak müdahale etmesini, gerekli tespit, onarım veya yazılım düzeltmesinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Televizyonumun, mağduriyet yaşamadan, sorunsuz ve güncelleme kaynaklı bu problemden arındırılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.