Vestel Yazılım Güncellemesi Sonrası Çift Görüntü Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Vestel 55UA9630 model televizyonumu aldığım günden beri ara ara ekranda yan yana çift görüntü sorunu yaşıyordum. Televizyonu kapatıp açınca bu sorun geçici olarak düzeliyordu. Ancak Vestel’den bir yazılım güncellemesi geldikten sonra güncellemeyi 25.08.2026 tarihinde yükledim ve bu çift ekran sorunu tamamen kalıcı hale geldi, artık kendi kendine düzelmiyor.

Sorunun Vestel’in gönderdiği güncellemeden sonra kalıcı hale gelmiş olması nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatasından değil, güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için servis yönlendirebileceklerini ancak servis gelmesi için 800 TL ücret alınacağını söylediler.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan ve tamamen teknik kaynaktan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in bu arızaya ücretsiz şekilde müdahale etmesini, gerekli onarım veya yazılım düzeltmesinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.