to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yazılım Güncellemesi Sonrası Çift Görüntü Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Vestel 55UA9630 model televizyonumu aldığım günden beri ara ara ekranda yan yana çift görüntü sorunu yaşıyordum. Televizyonu kapatıp açınca bu sorun geçici olarak düzeliyordu. Ancak Vestel’den bir yazılım güncellemesi geldikten sonra güncellemeyi 25.08.2026 tarihinde yükledim ve bu çift ekran sorunu tamamen kalıcı hale geldi, artık kendi kendine düzelmiyor.
Sorunun Vestel’in gönderdiği güncellemeden sonra kalıcı hale gelmiş olması nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatasından değil, güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için servis yönlendirebileceklerini ancak servis gelmesi için 800 TL ücret alınacağını söylediler.
Güncelleme sonrası ortaya çıkan ve tamamen teknik kaynaktan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in bu arızaya ücretsiz şekilde müdahale etmesini, gerekli onarım veya yazılım düzeltmesinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, bugün Vestel servisi telefon ile aradım ilgili durumu tekrar anlattım hala personel gelirse servis ücreti alınacağını dile getirdi o zaman teknik arkadaş bizlere ulaşsın ya da güncel stabil sürümü iletsin, ona göre güncellemeyi geri alalım gelmeden diye teknik arkadaşın aramasını bekliyorum artık ne zamana arayacaksa.
Yani sabahtan aradım hala teknik arkadaşlar beni arayacak durumu ilettik bu saate kadar bekliyoruz, 800 TL ok destek eve kadar gelirler, Yani anlamış değişim bir cihaza güncelleme geldikten sonra böyle bir sorun oluşmuşsa sorumluluk onlarda niye böyle bir güncelleme paylaşıldı problem olacak ise,
Merhaba, Böyle bela marka ile hiç uğraşmayın başka bir marka alın, hem yazılım güncellemesi ile cihazı iki ekran hatası getirecek hem de yazılım atmak için ücret talep edecek uzak durun Yazılım talep edince vermeyecek bunu ticarete dönüştürmüşler. Kendi çabam ile çok zor forumlarda cihazın yazılımını bulup problemi giderdim,
Son durum bu ekran düzeldi ve cihaz stabil çalışıyor.
Selamlar Göktürk bey, aynı cihazdan bende de var sizinle tıpatıp aynı sorunu yaşıyorum. Güncellemeden önce kapat aç yapınca düzelen bu hata, güncellemeden sonra kalıcı hale geldi, nasıl düzelttiniz acaba?