Yazılım Güncellemeleri Sonrası Televizyon Açılmıyor Ve Donuyor, Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka 55U9631 model televizyonumda her yazılım güncellemesinden sonra komut almama, donma ve açılmama sorunları yaşıyorum. Son olarak 8 Ocak tarihinde gelen güncellemeden sonra televizyon tamamen açılmadı, sadece kırmızı ışık yanıp söner halde kaldı ve cihazı hiç kullanamadım.

Bu sorun televizyonu aldığım günden beri toplam üç kez tekrarlandı ve her güncellemede aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Yerli marka tercih ederek Vestel aldım; ancak bu kadar sık yazılım kaynaklı problem yaşamaktan dolayı artık pişman oldum.

Son yaşadığımız arızada teknik servis yönlendirildi; kumandadan televizyonu farklı bir şekilde kapatıp bir süre beklettikten sonra cihaz yeniden çalıştı. Ancak bu benim için kalıcı bir çözüm değil; her güncellemede aynı sorunla karşılaşıp servis beklemek istemiyorum.

Atatürk Mahallesi 1528/1 Sokak No: 9B Daire 19, Menemen / İzmir adresinde kullanılan bu ürün için fatura ve garanti bilgilerim mevcut olmakla birlikte, artık bu kronikleşen problem nedeniyle ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yazılım güncellemeleri sonrası sürekli arıza yaşamak istemediğim için Vestel’den bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.