Vestel 50U9700 Televizyonumun Teknik Servis Sonrası Çöp Olması

Vestel 50u9700 televizyonumdan çok memnundum ancak bir anda görüntüsü gitti. Garantisi devam ettiği için servisi çağırdık. 5 Kasım 2023 tarihinde teknik servis tarafından alınan televizyonum tamir edilmek üzere götürüldü. Hangi parçayı değiştirdiklerini söylemediler ancak bozuk olan parçayı yenilediklerini bildirdiler. 15-18 gün sonra gelen televizyonumda panel dışında ışık sızması, panel içinde yabancı maddeler olduğu ve panelin tam yapışmadığını gördük. Ayrıca ekrandaki renklerin sarımtırak tonlarda olduğunu ve eski parlaklığından eser kalmadığını fark ettik. Televizyonu getiren kişi işlem hakkında bilgi sahibi olmadığını belirtti. Tekrar teknik servisi arayıp televizyonun düzeltilmesi için geri gönderdik. Bu süreçte Vestel şikayet hattına da durumu bildirdik. İkinci defa teknik servise gittiğinde daha fazla hasarlı bir şekilde televizyon bir hafta sonra elimize ulaştı. Ekran panelinden ışıklar saçılıyor ve ekran panelinin tırnaklarının kırıldığı görüldü. Tekrar servisi aradığımızda teknik servis atölyesindeki personelin tırnakları kırdığını yetkili servis belirtti. Cihaz değişimi talep edildiğini ancak tamir edilip tekrar teslim edileceğini söylediler. Emekli maaşımla aldığım, yerli üretim Türk malı Vestel televizyonum kullanılamaz hale geldi. Sanki teşhir ürünü kullanıyormuşum gibi hissediyorum. Parmağım ekran paneline giriyor. Vestel ve ekibinden memnun kalmadım. Çözüm üreten bir tavır, davranış veya muamele görmedim. Mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Aldığım televizyonu kullanılamaz hale getirdiniz.