to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50U9700 Televizyonumun Teknik Servis Sonrası Çöp Olması
Vestel 50u9700 televizyonumdan çok memnundum ancak bir anda görüntüsü gitti. Garantisi devam ettiği için servisi çağırdık. 5 Kasım 2023 tarihinde teknik servis tarafından alınan televizyonum tamir edilmek üzere götürüldü. Hangi parçayı değiştirdiklerini söylemediler ancak bozuk olan parçayı yenilediklerini bildirdiler. 15-18 gün sonra gelen televizyonumda panel dışında ışık sızması, panel içinde yabancı maddeler olduğu ve panelin tam yapışmadığını gördük. Ayrıca ekrandaki renklerin sarımtırak tonlarda olduğunu ve eski parlaklığından eser kalmadığını fark ettik. Televizyonu getiren kişi işlem hakkında bilgi sahibi olmadığını belirtti. Tekrar teknik servisi arayıp televizyonun düzeltilmesi için geri gönderdik. Bu süreçte Vestel şikayet hattına da durumu bildirdik. İkinci defa teknik servise gittiğinde daha fazla hasarlı bir şekilde televizyon bir hafta sonra elimize ulaştı. Ekran panelinden ışıklar saçılıyor ve ekran panelinin tırnaklarının kırıldığı görüldü. Tekrar servisi aradığımızda teknik servis atölyesindeki personelin tırnakları kırdığını yetkili servis belirtti. Cihaz değişimi talep edildiğini ancak tamir edilip tekrar teslim edileceğini söylediler. Emekli maaşımla aldığım, yerli üretim Türk malı Vestel televizyonum kullanılamaz hale geldi. Sanki teşhir ürünü kullanıyormuşum gibi hissediyorum. Parmağım ekran paneline giriyor. Vestel ve ekibinden memnun kalmadım. Çözüm üreten bir tavır, davranış veya muamele görmedim. Mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Aldığım televizyonu kullanılamaz hale getirdiniz.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ürün için hala bir gelişme yok. Dönüş yapan yok çözüm yok.
Ürün tamir olup geldi, panel değişmiş şükür. Ancak yine sıkıntı var bu seferde panelin vidasını takmamışlar çıkıyor yerinden.
Merhaba Aynı Sorunu bende yaşıyorum. Bundan birkaç ay önce Televizyon arızalandı ve servis tarafından arızası giderilerek eve teslim edilmiş sonrasında Ekran kenarının tek tarafının ve diğer bölgelerinde bazı yerlerinin açık olduğunu gördüm izlemeye engel bir sorun olmadığı için bildirmedim. Dün 3,5 yaşındaki oğlum o açıklığı fark ederek açmış ve oradan elini sokarak ekranı alt köşesinden çatlatmış, haliyle bu açıklığın nedenini merak ettim ve civatalar düzgün sıkılmadığını gördüm bu sebepten dolayı Ekran köşe kısmı kapanmamış Bu durumu Vestel'e bildirdim Servisimiz gelsin bir baksın dediler Arıza kaydı açtılar Servis personeli Ekran kırığı bildirmişsiniz düştü mü ya da darbemi aldı diye sordu Düşme ve Darbe yok dedim durumu anlattım Servis personeli 170 TL servis ücreti olduğunu söyledi bende sorunun eski servisle alakalı olduğunu paneli düzgün sıkmamışsınız dedim ve ücret talep edecekseniz sizin hatanız nedeniyle olan bir kırılma var ben ödeme yapmam dedim haliyle servis gelmedi, Şimdi Ekran kırık bekliyor.