to read complaints and reviews, or file yours.Vestel V Bot Pro Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamıyor
Vestel v Bot Pro Robot Süpürge’yi yaklaşık 18 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sorunsuz kullanıyordum, ancak 2 ay önce bağlantı problemi yaşamaya başladım. Hiçbir şekilde Vestel’in Wi-Fi ağına bağlanamıyor ve sürekli hata veriyor. Tüm uygulamaları denememize rağmen sorun çözülmedi.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Ankara’daki servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Ancak cihazı tekrar denediğimde aynı bağlantı problemi devam etti ve hiçbir şekilde kurulum yapılamıyor. Manuel olarak kullanmak zorunda kalıyorum, bu da haritalı bir robot süpürge için anlamsız.
Ürün halen garanti kapsamında ve fatura numaram: tys2023034200201. Sorunun çözülmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, wi fi bağlantı sorunu şimdilik çözüldü. Teşekkür ederim "şikayet var" uygulaması iyi ki var. Mümkünse Şikayetimi iptal etmek istiyorum. Saygılar
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözüldüğünü ve memnun kaldığınızı duymak bizi çok mutlu etti! Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Ürün Ankara fabrika ya gönderilmemeli. Bağlantı sorunlarını müşteri temsilcileri anında çözebilmeli. Ürünü yetkili servise götürsek bile hiçbir şekilde basit sorunları çözemiyor. Bu tür basit sorunlarda neden Ankara ya gitmeli. Kendi çabamla bağlantı sorununu yine kendim çözdüm. Bana tekrar getirin Ankara ya gönderelim dediler. Gerekirse yetkili servislere eğitim verin. Vestel marka bir ürün daha alacaktım. Servis yetersizliğinden dolayı vazgeçtim.
