to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Internet Ve TV Kesintisi, Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV kullanıcısıyım. Aydınlıkevler Mahallesi Şehit B***** A* Caddesi No:61/12 Altındağ/Ankara adresindeki apartmanımızda hem internet hem de televizyon hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer dairelerde de aynı sorun devam ediyor ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturarak başvuruda bulunduk. Ekipler adresimize gelip bakmalarına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Takip için tekrar aradık, yeniden kayıt açıldı ancak hizmet hâlâ çalışmıyor, internet bağlantımız yok ve televizyonda sürekli “sinyal yok” uyarısı görüyoruz. Ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyoruz. Müşteri numaram 1018243583’tür.
Apartman genelinde yaşanan bu kesintinin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığımız günler için faturama yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
