to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba TV'de Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunu Çözüm Bulunamadı
2025 Şubat ayında satın aldığım Toshiba 58UA2263DT model televizyonu 2025 Kasım ayında kullanmaya başladığımdan beri cihazdan beklenen hiçbir performansı alamıyorum. Televizyon sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve bu sorunlar günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Ürünü Mersin Mezitli’de kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vestel yetkili servisi birkaç kez evime gelip müdahale etti, ayrıca televizyon birkaç kez servise götürüldü. Toplamda yaklaşık 20 gün kadar Vestel servisinde kaldığını ve incelendiğini söylediler. Tüm bu sürecin sonunda servisten arıza olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım.
Daha sonra Toshiba çağrı merkeziyle görüştüm, bana iki farklı link göndererek yazılım güncellemesi ve ön bellek temizliği yapmamı istediler. Söylenen tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen televizyondaki donma, kapanma ve açılma sorunları hiç düzelmedi. Yaşadığım bu süreç hem zamanımı aldı hem de artık ruh sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.
Üründe yaşadığım bu süreklilik gösteren sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle bu televizyonun benden alınmasını, ürünün tamamen geri alınarak benim bu cihazla ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Artık bu ürünü evimde görmek bile istemiyorum, herhangi bir ek talebim olmaksızın televizyonun geri alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
TV'mi 2025 Şubat'ta aldım, ancak Kasım 2025'ten itibaren sık sık donma, kapanma ve açılma sorunları yaşadım. Vestel yetkili servisi birden fazla kez evime gelerek farklı yazılım güncellemeleri denedi, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Servis toplamda yaklaşık bir ay süresince cihazı elinde tuttu ve arızalı raporu çıkaramadı. Şu an Toshiba markasından şikayetçiyim ve TV'yi tamamen geri alarak sorunun kalıcı çözümünü talep ediyorum.
Toshiba Vestel 58UA2263DT model televizyonu yaklaşık 6 ay önce A101’den aldım. Aldığım günden bu yana televizyon kendi kendine kapanma, donma ve zaman zaman da ses var görüntü yok sorunları çıkarıyor. Bu problemler günde en az 20 kez tekrarlanıyor ve cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Şimdiye kadar televizyon 3 kez Vestel servisine gitti ve toplamda yaklaşık 2 ay serviste kaldı, ayrıca birkaç kez de servis eve gelerek müdahale etti. Ancak hiçbir işlemden sonra sorunlarda en ufak bir düzelme olmadı. Daha önce de bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden 2-3 kez yazmıştım. En son 20 Mayıs’ta televizyon tekrar servise alındı, bayram boyunca televizyon onlarda kaldı ve bugün geri getirildi. Fakat getirdikten sonra sadece 2 saat içinde 3 kez kendiliğinden kapanma ve 2 kez donma sorunu tekrar yaşandı. Üstelik kanalların yerleri, Wi-Fi bağlantıları gibi ayarların bile hiç değişmemiş olması, televizyonun gittiği gibi geldiğini ve sorunla ilgili etkili bir işlem yapılmadığını gösteriyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadığı için artık bu ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Arızası bir türlü giderilemeyen bu televizyon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değişimini veya uygun görülüyorsa para iadesi talep ediyorum. Değişim ya da iade sağlanamıyorsa, en azından bu sorunlu ürünü alıp götürmelerini ve bu süreçte bozulan psikolojimin de dikkate alınmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
