Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 8 yıl önce aldığım Vestel buzdolabı ilk günden beri sürekli arıza çıkardı, zaman içinde kapağı değişti, beyni değişti, farklı arızalarla birçok kez servis geldi. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce buzdolabı tamamen soğutmayı kesti, servis gelip gaz kaçağı olduğunu söyleyerek fişi çekti ve fabrikanın 10 yıl garanti kapsamında olduğunu, yarı ücret ödemeli değişim yapılabileceğini belirtti.

Bunun üzerine yeni dolap için 31.050 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve ürünün Manisa’daki fabrikadan gönderileceği, teslimat için bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ elime ulaşmadı, sistemde “yolda” göründüğü söyleniyor ama herhangi bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süreçte evde buzdolabı olmadığı için tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca aramama rağmen sadece “gelince bilgi verilecek” denilmesi, teslimatın bu kadar uzaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim ücret alınmasına rağmen ürünün hâlâ teslim edilmemiş olmasından dolayı çok şikayetçiyim. Yeni buzdolabımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.