to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025’te İzmir Bornova Özkanlar Vestel Eycem Bayi'den NF45001 model buzdolabını teşhir ürünü olarak satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır olduğunu, herhangi bir sorunu bulunmadığını, 3 yıl garantisi olduğunu ve sorun çıkması halinde iade/değişim yapılabileceğini söyledi. 17.500 TL ürün bedelini ödedim. Evim Karşıyaka'da olduğu için uzak kaldığını belirttiler ve ayrıca 1.800 TL nakliye ücreti ödedim (fatura ve dekont mevcut).
Ürün evime geldikten sonra aşırı yüksek sesle, sanki evin içinde inşaat varmış gibi gürültülü çalışmaya başladı. Evim küçük (1+1) olduğundan bu gürültü yüzünden uyuyamıyor ve oturamıyoruz. Satıcıya durumu bildirip video gönderdim, sesin normal olmadığını kabul etti ancak servise yönlendirdi. Gelen servis kabloları düzeltti, buzdolabının az çalışması için derecesini yükseltti; fakat bu yüksek ses devam etti. Tutanakta ise işlem yapmadığını yazıp yalnızca “kompresör sesi” notu düşmüş, iade edilmesin diye asıl durumu kayda geçirmemiştir.
Satıcıya tekrar başvurdum, iade talep ettim. Ancak “sorumlulukları olmadığını” söyleyip yine servise yönlendirdi. Vestel’i tekrar aradım, video gönderdim. Önce servisin geleceği söylendi, gün boyu beklememe rağmen kimse gelmedi. Daha sonra videoyu fabrikaya gönderdiklerini, fabrikanın “ses normal” dediğini iletip şikayetimi reddettiler.
Sonuç olarak ürün ayıplıdır. Satıcı ve Vestel, söz verdikleri iade hakkımı yerine getirmemektedir. Gürültüden dolayı ürünü kullanamıyor, evimizde uyuyamıyoruz. Tüm belgeler (fatura, dekont, servis tutanağı, WhatsApp yazışmaları, video) elimde mevcuttur. Videoyu da yükledim, sesin normal olmadığı açıktır. Buzdolabının sesinden evde uyuyamıyoruz bile. Ayıplı ürünü bana bile bile sattılar, şimdi de arkasında durmuyorlar. İade talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel, sattığın ürününe sahip çık, insanları mağdur etme! 15.08.2025 tarihinde Bornova Özkanlar Eycem Vestel Bayi'nden, mağaza sorumlusunun gösterdiği teşhir buzdolabını, 'Garantisi var, değişim ve iade yapabilirsiniz.' dediği için aldık. Nakliyeyi de bize ödetti. Sırf üç kuruş ucuz alacağız diye b...
Merhaba arkadaşlar, Vestel'den NFK52001 Buzdolabını 28.01.2024 tarihinde aldım. Akabinde 3 gün sonra gelen ıslık sesi için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ki bir sorun varsa ücret alınmayacağını ama gelen ekipler bir sorun görmez ise 400 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. 3 yıl garantisi old...
11 Aralık 2023 te evime getirilen Vestel NFK52011 buzdolabı geldiği günden itibaren çok sesli motor sesi çıkararak çalışıyordu. Evime gelen servis önce bunun normal olduğunu söyledi. Daha sonra videosunu çekerek çağırdım ve değişim yapıldı. Yeni gelen buzdolabı 6 ay sonra aynı sesi çıkarmaya başladı...
2022 yılının Nisan ayında Vestel firmasının Trabzon’da bulunan Vestel bayisinden buzdolabı satın aldım. Buzdolabı soğutmadığı için 05.01.2025 tarihinde Vestel teknik servisini aradım cihaz soğutmadığı için buzdolabını değiştirdiler. Yeni gönderdikleri buzdolabı da 3 ay sonra aynı arızayı verdi ve ev...
Yorumlar