Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Paslanma Nedeniyle Vestel Bulaşık Makinesi Değişimi

Temmuz 2023’te aldığım Vestel BM4202 s w bulaşık makinesini neredeyse hiç efektif şekilde kullanamadım. Aldığımız günden bu yana farklı zamanlarda pek çok farklı arıza yaşadık, her seferinde garanti kapsamında işlem yapıldı ancak sorunlar bitmedi. En son yan paneller değiştirildi, bu yeni takılan panellerde de paslanma oluştu.

Yaklaşık son 3–4 aydır makinenin kenarından su akıyor ve mutfak zeminine su doluyor. Bu durumu 7–8 kez yaşadık. Mutfak laminantı ve mutfak dolapları suya maruz kaldığı için deforme oldu ve bu zarar bize kaldı. Yetkili servis eve gelip baktığında sorun olmadığını söyledi, ardından makineyi atölyeye aldılar, orada da bir sorun bulamadıklarını ilettiler. Ancak eve geri geldikten sonra kullanmaya devam ettiğimizde aynı su akıtma problemi tekrar etti.

Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar yetkili servisin yönlendirileceği söylendi fakat yönlendirme yapılmadı, ben tekrar kendi çabamla servis başvurusu yapmak zorunda kaldım. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak, hem zaman hem de maddi anlamda bizi çok yıprattı ve Vestel markasını tercih ettiğimiz için büyük pişmanlık yaşıyoruz.

Ürünümün seri numarası 01770262004349460217’dir. Yaşadığım tekrar eden arızalar, paslanma ve su kaçırma sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bulaşık makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse mutfak zemininde ve dolaplarda oluşan hasarın da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.