Tekrarlayan LED Arızası Nedeniyle Vestel Televizyonumun Ayıpsız Değişimi Talep Ediliyor

Vestel’den aldığım 55UA9631 model televizyonum 15.04.2026 tarihinde garanti kapsamındayken LED arızası verdi. Yetkili servis tarafından onarım yapıldıktan kısa süre sonra aynı arıza 24.07.2026 tarihinde yeniden ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle cihazı artık ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.

24.07.2026 tarihinde Vestel servisine tekrar başvurdum, servis eve gelip televizyonun videosunu çekti ve cihazın kendilerinde kalacağını, rapor tutulacağını, değişim için fabrikanın beni arayacağını belirtti. Daha sonra fabrikadan sadece onarım teklifi geldi, değişim talebim ise reddedildi. Ben ise yasal haklarım çerçevesinde tekrar eden arıza nedeniyle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Vestel’in sadece onarım teklif etmesi üzerine 29.07.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Cihaz şu an evimde kutusunda paketli halde beklemekte, ciddi yer kaplamakta ve günlük yaşamımı olumsuz etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için 55UA9631 model televizyonumun ayıpsız misli ile değişim talebimin onaylanmasını, kutudaki arızalı cihazın da adresimden en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.