to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Vestel Klimanın Değişim Talebi
Vestel’den aldığım Vestel Doğa Flora 12 model klimanın kurulumundan yaklaşık bir ay sonra sorun yaşamaya başladım. Cihaz kışın yeterince sıcak, yazın da yeterince soğuk üflemiyor. Bu sorun defalarca tekrar etti, toplamda 4 kez servis geldi. En son gelen servis personeli sorunu kısmen çözdü ve bir süre idare eder şekilde kullanabildik, ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı.
Garanti süresi bittikten sonra da aynı sıkıntı devam etti. Bu süreçte 3 kez birebir ürün değişimi talep ettim, her seferinde farklı gerekçelerle talebim reddedildi ve sadece arızanın giderileceği söylendi. Ancak tüm bu servis müdahalelerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve ürün sorunsuz çalışır hale gelmedi.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz bırakılan taleplerim nedeniyle Vestel tercih ettiğim için pişman oldum. Artık tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
