to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Kaçağı Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Kurutma Makinesi Değişimi Ve Zarar Tazmini
Vestel marka km96201 model kurutma makinem, 26 Aralık 2025 tarihinden itibaren alt kapak kısmından su kaçırmaya başladı. O günden bu yana defalarca servis kaydı oluşturdum; Çorum merkezdeki yetkili servis 11 kez gelerek farklı parçaları değiştirdi. Buna ek olarak ürün iki defa servise götürülüp “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilmediği gibi, su kaçağı zamanla daha da arttı.
Servis sürecinde makinenin neredeyse değişmeyen yeri kalmadı. Aylar sonra, 8. servis gelişlerinde ayar sorunu var diyerek ayaklarını ayarladılar. Son yaptığım, 11 Mart 2026 tarihli telefon görüşmemde ise sorunun ayaklardan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, sürekli olan su kaçağı nedeniyle dolaplarım şişti ve evimde maddi zarar oluştu. Tüm bu yaşananların üzerine, bir de aradığımda benimle dalga geçer gibi “tekrar arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir aynı problemle uğraşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve hem zaman hem maddi zarar yaşamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kurutma makinemin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşanan su kaçağı nedeniyle zarar gören dolaplarımın masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Elimde tüm servis fişleri ve kayıt numaralarım mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10. Kez aynı şey söyleniyor ama hiçbir şekilde çözüm bulunamıyor servis çalışanları dahi artık yapılacak bir şey kalmadığını söylüyorlar ama yine aynı senaryo artık bıktık çok ama çok pişmanım Vestel aldığım bir firma malinin arkasında bu kadar mi durmaz Vestel kurutma makinesi pişmanlıktır
Vestel kurutma makinemin alt kapağından su kaçıyor, 11 kez servis geldi ama sorun devam ediyor. Servisler farklı parçalar değiştirdi, sonunda ayaklardan kaynaklandığını söylediler fakat su kaçağı hâlâ durmadı. Telefonla iletişim kuramadım, aramalarım yönlendirildi ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte evimdeki dolaplar suyla zarar gördü ve maddi kayıp yaşadım. Ürünün yeni bir cihazla değiştirilmesini ve oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum.
