Sürekli Sızıntı Ve Salınım Sorunlarıyla Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce kırıtma makinesiyle birlikte toplam 28.000 TL ödeyerek aldığım cmi 86301 model çamaşır makinesi, ilk günden bu yana beni sürekli uğraştıran bir ürün oldu. Makine hem yıkama sırasında su akıtma sorunu yaşatıyor hem de sıkma esnasında aşırı derecede sallanıyor. Bu sebeplerle defalarca servis kaydı açtırdım, servis arkasındaki su borusunun iyi sıkılmamasından kaynaklı sızıntı olduğunu söyledi, bazı parçalar değişti fakat hiçbir zaman randımanlı ve güven veren bir şekilde çalışmadı.

Son olarak 06.05.2026 tarihinde Vestel servisi makineyi tekrar aldı ve yine bazı parçaların değişeceğini belirtti. Ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması sebebiyle ürünün üretim veya tasarım kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum ve bu cihazın artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Ben Konfor sağlayacak bir makine kullanmak isterken, sürekli “aman bir şey olmasın” diye cihaza ayak uydurmaya çalışmak zorunda kalıyorum.

Aynı dönemde aldığım buzdolabımda da sorun yaşadım ve kapağın yönü değiştirildi. İki üründe de problem yaşamam, bu marka tercihinden dolayı ciddi pişmanlık duymama neden oldu. Faturası Kübra T**** adına kayıtlı olan çamaşır makinem için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Buna rağmen servis ve müşteri hizmetleri, onarım yapılabildiği için değişim talebimi ciddiye almayıp, “biz karar veremiyoruz, ileteceğiz” şeklinde genel geçer bir yanıt vermekle yetiniyor.

Defalarca servis kaydı açtırmama ve makinenin hâlâ sorunsuz çalışmamasına rağmen Vestel’in sadece tamir yoluyla ilerlemesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen bitiriyor. Sürekli arıza çıkaran ve randıman vermeyen bu çamaşır makinesinin, mağduriyetimin giderilmesi için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.