Şofben Montajı İçin Servisin Sürekli Bahaneleri Ve Garanti Korkutması

20 Ocak tarihinde Tuzla Vestel bayisinden Time marka elektrikli şofben satın aldım. Ürün için servis kaydım 8116765271 numarasıyla açıldı. Kurulum için gelen ustalar, yanlarında gerekli takım ve ekipmanları getirmedikleri için ilk başta montajı yapmadan gittiler; daha sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez binada topraklama olmadığı gerekçesiyle işlemi yine tamamlamadan ayrıldılar.

Ben de kendi elektrikçimi çağırıp kontrol ettirdim ve elektrikçim binada topraklama olduğunu söyledi. Buna rağmen servis, kafasına göre yeniden talep oluşturmam gerektiğini belirtti. Ben de tekrar talep oluşturdum fakat ne arayan oldu ne gelen; günlerdir bekliyorum ve yaklaşık bir haftadır şofben evde olduğu gibi duruyor, kurulum yapılmıyor.

Her geldiklerinde sürekli olarak garantiyle ilgili olarak “Şu olursa garanti olmaz, bu olmazsa garanti biter” gibi sözlerle gözümü korkutmaya çalıştılar. Sürekli “Garanti bitecek”, “Garanti dışı kalacak” gibi ifadeler kullandılar; sanki amaçları hizmet vermek değil, garantiyi devre dışı bırakmak ya da benden ekstra ücret almaya zemin hazırlamak gibi bir izlenim oluştu. Sonuç olarak hâlâ çalışır durumda bir şofbenim yok ve ortada doğru düzgün bir hizmet de göremedim.

Time ve ilgili servisinin, şofbenimin montajını ek bir ücret talep etmeden, garanti haklarımı eksiksiz koruyarak ve bahane üretmeden en kısa sürede yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti konusunda net, açık ve yanıltıcı olmayan şekilde bilgilendirilmek istiyorum.