Sıkma Yapmayan Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

31.08.2025 tarihinde Y**** DTM’den Vestel marka bir çamaşır makinesi aldık. Ürün çeyizlik olduğu için yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ve sadece iki haftadır düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak makineyi kullanmaya başladığımız andan itibaren hiçbir programda düzgün şekilde sıkma yapmadığını fark ettik. 1200 devirde sıkma ayarı olmasına rağmen çamaşırlar yıkama sonunda sırılsıklam çıkıyor.

Makineyi kilo ve program bazında farklı şekillerde denememize rağmen sonuç değişmedi. Hiçbir yıkama programının sonunda sıkma yapmıyor, sadece ayrı olarak “sıkma/tahliye” programına aldığımızda sıkma işlemini yapıyor. Bu nedenle her yıkamadan sonra ikinci kez programa alıp ayrıca sıkma yaptırmak zorunda kalıyoruz, bu da hem zaman hem de enerji kaybına neden oluyor.

Vestel servisi adrese gelerek makineyi sadece sıkma/tahliye programında test edebileceklerini, diğer programlarda yaşadığımız sorunu video ile de göstersek kabul etmeyeceklerini, bu testte sorun görünmediği için de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak bizim asıl sorunumuz, normal yıkama programlarının sonunda makinenin sıkma yapmaması ve çamaşırların ıslak kalmasıdır.

Tüm garanti belgelerimiz, servis fişlerimiz ve evraklarımız mevcuttur. Vestel’den, bu makinenin normal yıkama programlarında da çamaşırları düzgün şekilde sıkacak şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde kullanmak istemiyorum ve yaşadığım memnuniyetsizliğin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.