Sıfır Olmayan Değişim Makinesi Su Sızdırıyor Ve Kapağı Sallanıyor

Vestel’den aldığım 10 kg kapasiteli Vestel cmı 128442 model çamaşır makinesinde, ürünü aldığım günden itibaren sorunlar yaşadım. Talebim üzerine sıfır ürünle değişim yapılmasını istedim ancak bu kez bana 12 kg’lik, ambalajı açık ve kutusuz bir makine getirildi. Gelen bu makinenin de sıfır ürün olduğuna hiçbir şekilde ikna olmadım.

Ürün 4 Mayıs’ta eve geldi, 16 gün kadar evde yoktum ve makineyi çok kısa bir süredir kullanmama rağmen yaklaşık 3 gündür ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine hem alt kısmından hem de kapağından dışarı su boşalttı ve kapağı sallanmaya başladı. Henüz 1 aylık bile olmayan, sözde sıfır denilen bir üründe bu şekilde su akıtma ve kapak sallanması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu İzmir Bornova’daki ilgili yerlere ilettiğimde, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip sadece tamir teklif ettiler. Ben, kullanıcı hatası iddiasını da, bu kadar yeni bir ürüne tamir yapılması teklifini de kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır diye getirilen, kutusuz ve ambalajı açık bu makinenin gerçekten sıfır olmadığını düşünüyorum ve bu ürüne tamir yapılmasını istemiyorum.

Vestel’den beklentim, Bornova’daki adresime gerçekten kutusunda, ambalajı açılmamış, fabrikadan çıkışlı, tamamen sıfır bir makinenin gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.