10 Yıl Ek Garantiye Rağmen Sürekli Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Vestel’ten aldığım cm9710 model çamaşır makinesini evime girdiği 2019 yılından beri sorunsuz kullanamadım. Makineyi ilk günden bu yana sürekli arıza verdi, defalarca servis çağırdım, her seferinde tamir edildiği söylendi ancak kısa süre sonra yeniden bozulmaya devam etti. Bu süreçte 10 yıl ek garanti de yaptırdım ama buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun uğraşlarım sonucu makinenin tamamen değiştiğini, dış iskeleti hariç sıfır makinem olduğu söylendi. Ancak makinenin performansı yine aynı şekilde sorunlu ve kıyafetlerime zarar veriyor. İç çamaşırımı bile parçalayan bir makineyi “sıfır ürün” olarak kabul etmem mümkün değil. Yıllardır süren bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım, psikolojim bozuldu, Vestel benim için maalesef tam bir pişmanlık haline geldi.

Artık bu makinenin tekrar tekrar tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, mevcut çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli arıza veren, kıyafetlerimi parçalayan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve Vestel’den bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.