to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Alarm Sorunları Gıdaların Bozulmasına Yol Açtı, İade Talebi
Yaklaşık beş yıl önce aldığımız Vestel buzdolabı için garanti süresini özellikle uzattım, çünkü herhangi bir sorun olursa güvende olayım istedim. Ne yazık ki iyi ki uzatmışım diyeceğim kadar çok sorun yaşadık. Yaklaşık iki yıldır buzdolabı sürekli arıza veriyor, özellikle geceleri durmadan alarm ötüyor, adeta kabusa döndü. Yılda abartısız on defa servis çağırdığımız oldu, cihazı alıp götürdükleri de oldu, ancak her seferinde geri geldiğinde alarm sorunları tekrar başladı.
En son 10 Ağustos tarihinde yine servis geldi, bu kez sorunu çözdüklerini söylediler fakat bu sefer de buzdolabı soğutmamaya başladı. Dolabın içindeki tüm gıdalarımız, tereyağları, peynirler, kahvaltılıklar, sebze-meyveler, içecekler, süt ürünleri ve yoğurtlarımız bozuldu. Beş kişilik kalabalık bir aile olduğumuz için buzdolabımız her zaman dolu oluyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıpratıyor.
Servis her seferinde tarih verip geliyor, ancak sorun o an çözülse bile bir süre sonra yeniden ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca kez mağduriyet yaşadık. Parçasının da beş gün sonra geleceği söyleniyor ve bu süre içinde tarafıma geçici buzdolabı da verilmiyor. Buzdolabı çok pahalı ve her gün alınabilecek bir ürün değil, buna rağmen yaşadığımız sorunlara rağmen ürün değişimi talebim de olumsuz karşılandı, değişim ve iade yapılamayacağı söylendi.
Tüm bu tekrar eden arızalar, geceleri çalan alarmlar, soğutmama sorunu ve gıdalarımızın sürekli bozulması nedeniyle Vestel buzdolabından artık hiç memnun değilim ve güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka nfk640 model buzdolabını yaklaşık 6 yıldır kullanıyoruz. Son 2–3 yıldır neredeyse her ay bir problem yaşandı ve sürekli servis çağırmak zorunda kaldık. Uzun süredir buzdolabının alarmı ötüyor, ardından da buzdolabı düzgün soğutmamaya başladı.
Son olarak 13 Ağustos’ta motor arızası nedeniyle buzdolabı tamamen bozuldu. Bu tarih itibarıyla iade talebi oluşturdum, ancak kimse beni aramadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar aradığımda buzdolabını alıp götürdüler fakat yerine geçici dahi olsa bir dolap getirilmedi. Buzdolabım olmadığı için içindeki etlerimiz ve diğer gıdalarımız bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık.
Hem 2–3 yıldır süren arızalar hem de 13 Ağustos’tan bu yana dolapsız bırakılmam nedeniyle Vestel’den bu ürünün para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra Vestel markalı herhangi bir ürün kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
