to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün Temin Edilmemesi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
Ankara Taşpınar Ufuktepe şubesinden S***** isimli satış elemanından Vestel kurutma makinesi almak istedim. Depoda ürün olmamasına rağmen bana satış yapıldı ve 250 TL peşinat vererek senet imzaladım. Ertesi gün teşhir ürünü göndermek istediler, kabul etmedim ve siparişin iptalini talep ettim.
Bir haftadır hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “merkez arayacak, bekleyin” denilerek oyalandım. Şubedeki çalışanlar da konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olmuyorlar. Siparişin iptal sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Siparişimin hızlıca iptal edilmesini, imzaladığım senedin ve verdiğim peşinatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak ilk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
