Teşhir Ürünü Satışı Sonrası İade Hakkım Engellendi, Fatura Bile Verilmedi!

29 Temmuz’da Vestel Uğurmumcu şubesinden teşhir ürünü olan kmı 97201 g model kurutma makinesini ve yanında süpürgeyi toplam 19.598 TL’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ertesi gün (31 Temmuz) iade etmek istediğimde, teşhir ürünü olduğu için iade edemeyeceğimi söylediler. Satış sırasında iade edilmeyeceği kesinlikle belirtilmedi, bana herhangi bir belge imzalatılmadı ve teşhir ürünü olduğuna dair bir evrak da verilmedi. Ayrıca, satış günü fatura da düzenlenmedi ve hâlâ elimde bir fatura yok.

İade talebimi mağazaya ilettim, onlar da sistemden iade talebi oluşturdu ancak reddedildi. Vestel müşteri hizmetlerine de başvurdum, haftalar sonra sadece arayıp şikayetimi dinlediler, henüz bir çözüm sunulmadı. Mağazada ürünler hâlâ duruyor ve kurutma makinesi fişe takılı şekilde müşterilere çalıştırılarak gösterilmeye devam ediyor. Ben ise bana ait olup olmayacağı belli olmayan ürünlerin taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum.

Ayrıca, mağazada ürünün sıfır fiyatı 32.000 TL olarak belirtilmişti ve teşhir ürünü olması sebebiyle 18.000 TL’ye alabileceğim söylendi. Ancak daha sonra araştırınca ürünün sıfırının piyasada 22.000 TL’ye satıldığını gördüm. Eğer sıfırı 22.000 TL ise, 4.000 TL farkla sıfırını almak çok daha mantıklı olurdu. Bu nedenle iade etmek istedim. Fakat mağaza, dalga geçer gibi “farkını ver sıfırını satalım” teklifinde bulundu. Ne değişim ne de iade kabul edilmiyor.

Tüm bu süreçte mağaza prosedürlere uygun davranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve hakkım olan iade işlemi engelleniyor. Ürünleri teslim almadığım ve mağazada sergilenmeye devam ettiği halde taksit ödemek istemiyorum. Kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum.