to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'deki bir bayiden sıfır Vestel Flora 9000 BTU klima satın aldım. 05.08.2025 tarihinde kurulum yapıldı ancak cihazın dış ünitesi arızalı çıktı. Değişim işlemi başlatıldı ve bir hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Fakat bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bilgiler verildi ve defalarca dönüş talep etmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Yaklaşık 20 günün sonunda, ısrarla aramam sonucu yeni dış ünite geldi ve montajı yapıldı. Ancak gelen ikinci dış ünite de arızalı çıktı ve yeniden talep oluşturdum. Kontrole gelen ekip, ürünün arızalı olmadığını belirten bir rapor hazırladı. Bu raporu kabul etmediğimi ilettim ve tekrar servis talep ettim. Müşteri hizmetleri, “Ürününüz arızalı değil, tekrar servis gelirse ücret alınır.” şeklinde bilgi verdi. Ücreti kabul etmeyeceğimi belirttim. Ardından tekrar gelen servis, ürünün arızalı olduğunu tespit etti ve süreç tekrar değişime yönlendirildi. Ancak hâlâ depodan aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazım ilk günden beri sürekli arızalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Yaz aylarında serinlemek için aldığım klimayı, kış gelmesine rağmen kullanamıyorum. Ayrıca Vestel’den özür beklerken, tarafıma yapılan aramalarda suçlu benmişim gibi davranılmasından da son derece rahatsızım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, hiçbir aksiyon alınmadan sadece buradan bize ulaşabilirsiniz gibi cevaplar yazılmasının bir anlamı yok. Zaten ben size ulaşamadığım için şikayet oluşturdum. Ürünü sattıktan sonra ilgilenmeyi bırakıyorsunuz. Aynı ürün iki defa arızalı geldi.
Geçen ay sıfır olarak aldığım Vestel Flora Doğa klima, 5 Ağustos tarihinde Kadıköy’deki adresimde yetkili servis tarafından montaj edildi. Montaj sırasında dış ünitenin arızalı olduğu tespit edildi ve yeni ürün kaydı açıldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi ve klim...
31.07.2025 tarihinde Vestel Karabük bayisinden 2 adet Multi 12.000 BTU Vestel Flora klima satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 3 gün içinde teslim edileceği, 2 gün içinde de kurulacağı söylenmişti. Ancak teslimat bir hafta sürdü, kurulum ise yaklaşık 10 gün sonra gerçekleşti. Kurulum sırasında yet...
Ağustos 2025’te aldığım Vestel Flora 24.000 BTU inverter klimam, ilk günden beri sorunlu. Kurulum İstanbul Vestel teknik servisi tarafından vakumsuz şekilde yapıldı ve cihaz soğutmadı. Israrlarım üzerine başka bir teknik servis geldi, vakumsuz kurulum nedeniyle sorun olduğunu söyleyip gaz bastı ve v...
Vestel 12.000 BTU Flora Doğa Inverter klimamı 2023 Ağustos ayında sıfır olarak Vestel bayisinden satın aldım. Klimanın şu an dış ünitesinde aşırı rahatsız edici bir ses var ve bu ses duvarlara titreşim yaparak ben dahil binadaki tüm sakinleri rahatsız ediyor ve uyutmuyor. Ayrıca iç üniteden gelen uğ...
Yorumlar