to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hava Temizleyici Sorunu
Vestel VHT-402 WiFi Hava Temizleyici cihazını iki hafta önce bayiden görmeden aldık. İlk günler performansı anlatıldığı gibi olmadığı kanısına vardık. Birinci haftasında iade süreci için sırasıyla bayi, yetkili servis ve fabrika ile iletişime geçtik. Bize verilen cevaplar, bir günde olsa, on dört günde olsa cihazın iade alınamayacağı yönünde. Ancak internetten cihazı alsaydık, iade süreci koşulsuz ve şartsız olabilirmiş, sebebi ise ürünü görmeden almamız. Zaten biz ürünü görmeden, anlatılanlar üzerinden bayiden bir buçuk ay bekleyerek teslim alabildik. Bu, anlaşılması güç bir yapıdır. Ben üründen memnun değilim ve birinci haftasında ürünü iade alamayacaklarını söylüyorlar. Türkiye'de üretilen cihazları tercih etmek hatamız mı? Dyson marka cihazımızı elli sekizinci gün koşulsuz iade aldılar, ancak altıncı günkü Vestel marka cihazımızı iade almıyorlar. Evimdeki televizyon bile Vestel ve gerçekten insanı yoran bir süreç bu. Müşteri karşıtı yapı ile süreçler tıkanır ve müşteri kaybı yaşanır. Bir an önce ilgili kişilerin tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum. Vestel, ürünün arkasında olmalı!
Gelişme
08.01.2024 tarihinde bayiden aldık. Yalnız ilk haftada değişik sesler Çıkarmaya başladı. Servis geldi değişim rapor yazdı (yazılı şekilde bana verilmedi). En son 1 ay önce kadar servisten haber geldi yeni makine gönderilecek ama hala haber yok. Arayınca stok bekleniyor cevap veriyor. Garantisi bitecek ve hala yeni ürün gönderilmiyor. 2 ay önce aldığım kutuma makinesi kullanamıyoruz. Aynı günde hava temizleyici aldık performansı çok kotu, koşulsuz iade hakkımız olmasına rağmen aldıktan 1 hafta sonra iade alınmaya kabul edilmedi. Hiç memnun değiliz artık Vestel, ne servis ne ürün iyi çıkıyor.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yetkili servis aradı yine iade kabul etmedi, koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen
Yetkili servis aradı, koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen kabul edilmedi. Çok haksızlık yapıldı ürün zaten çok iyi perfomansta değil
Vestel KM127202 Wi-Fi cihazını 08.01.2024 tarihinde bayiden görmeden aldık. Yalnız ilk haftada değişik sesler çıkarmaya başladı. Servis geldi değilim rapor yazdı (yazılı şekilde bana verilmedi). En son 1 ay önce kadar servisten haber geldi yeni makine gönderilecek ama hala haber yok. Arayınca stok bekleniyor cevap veriyor. Garantisi bitecek ve hala yeni ürün gönderilmiyor. Aynı zamanda Vestel vht-402 Wi-Fi Hava Temizleyici ile aldık görmeden aldık. İlk günler performansı anlatıldığı gibi olmadığı kanısına vardık. Birinci haftada iade süreci için sırasıyla bayi, yetkili servis ve fabrika ile iletişime geçtik. Bize verilen cevaplar, bir günde olsa, on dört günde olsa cihazın iade alınamayacağı yönünde. Ancak internetten cihazı alsaydık, iade süreci koşulsuz ve şartsız olabilirmiş, sebebi ise ürünü görmeden almamızı, Zaten biz ürünü görmeden, anlatılanlar üzerinden bayiden bir buçuk ay bekleyerek teslim alabildik. Ben üründen memnun değilim ve birinci Haftasında ürünü iade alamayacaklarını söylüyorlar. Türkiye'de üretilen cihazlari tercih etmek hatamız mi? Dyson marka cihazımızı elli sekizinci gün koşulsuz iade aldılar, ancak altinci günkü Vestel marka cihazımızı iade almıyorlar. Evimdeki televizyon bile Vestel KM127202 Wi-Fi cihazını 08.01.2024 tarihinde bayiden görmeden aldık. Yalnız ilk haftada değişik sesler çıkarmaya başladı. Servis geldi değilim rapor yazdı (yazılı şekilde bana verilmedi). En son 1 ay önce kadar servisten haber geldi yeni makine gönderilecek ama hala haber yok. Arayınca stok bekleniyor cevap veriyor. Garantisi bitecek ve hala yeni ürün gönderilmiyor. Aynı zamanda Vestel vht-402 Wi-Fi Hava Temizleyici ile aldık görmeden aldık. İlk günler performansı anlatıldığı gibi olmadığı kanısına vardık. Birinci haftada iade süreci için sırasıyla bayi, yetkili servis ve fabrika ile iletişime geçtik. Bize verilen cevaplar, bir günde olsa, on dört günde olsa cihazın iade alınamayacağı yönünde. Ancak internetten cihazı alsaydık, iade süreci koşulsuz ve şartsız olabilirmiş, sebebi ise ürünü görmeden almamızı, Zaten biz ürünü görmeden, anlatılanlar üzerinden bayiden bir buçuk ay bekleyerek teslim alabildik. Ben üründen memnun değilim ve birinci Haftasında ürünü iade alamayacaklarını söylüyorlar. Türkiye'de üretilen cihazlari tercih etmek hatamız mi? Dyson marka cihazımızı elli sekizinci gün koşulsuz iade aldılar, ancak altinci günkü Vestel marka cihazımızı iade almıyorlar. Evimdeki televizyon bile Vestel ve gerçekten insani yoran bir süreç bu.
Aynı tarihte almış olduğum kurutma makinesi bozuk geldi, servis değişim rapor gönderdi 3 ay geçti hala yeni makine gelmedi. İletişime da geçmiyorlar. Çok kotu servis.
