Rayban Gözlük Kılıfının Hızlı Deformasyonu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 7 ay önce Sunglass mağazasından Rayban markalı gözlük aldım. Kılıfın sert bir çıtçıt yapısı var ve bu nedenle çok kısa sürede kılıfın yüzeyinde belirgin bir deformasyon oluştu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yeni kılıf talebinde bulunduğumda mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de iletişim kuramıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Deforme olan Rayban gözlük kılıfımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir kılıf gönderilmesini talep ediyorum. İlgili görselleri şikayetime ekleyerek durumu detaylı biçimde göstereceğim.