to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocak Camı Ve Tehlikeli Kullanıcı Hatası İddiası
Vestel’den yaklaşık 2 yıldır kullandığımız ocak üstü seti Gaziemir bayisinden satın aldık. Yaklaşık bir hafta önce öğle saatlerinde ocak açık ve üzerinde yemek pişiyorken camı aniden patladı. Olay sırasında mutfakta olduğumuz için hem büyük bir tehlike atlattık hem de ciddi bir korku yaşadık, cam parçaları etrafa saçıldı.
Yaşadığımız bu durumdan sonra ürünü incelemesi için Vestel teknik servisi yönlendirildi. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebimiz reddedildi. Oysa ocak normal şekilde kullanılıyordu ve cam kendi kendine patladı, kullanımımızda hatalı bir durum kesinlikle yoktu. Teknik servisin kullanıcı hatası demesi, bu tehlikeli olayın üzerine bizim için ikinci bir şok oldu.
Biz Vestel’den, patlayan ocak üstü setin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
