to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce Vestel marka bulaşık makinem bozulduğu için 0850’li çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 10–15 dakika uğraşarak zor da olsa bir yetkiliye ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Antalya Kepez’de bulunan yetkili servisin numarasını verdi, ben de arayıp randevu oluşturdum ve iki gün sonrasına, yani 19.03.2026 tarihine servis kaydı açıldı.
Belirtilen tarihte Vestel yetkili servis eve geldi, makineyi inceledikten sonra arızanın 32009056 ürün numaralı parçadan kaynaklandığını söylediler. Servisteki görevli, elindeki telefondan uzun süre sistem üzerinden kontrol etti ve sonunda bu parçanın ellerinde olmadığını, depoda da bulunmadığını, artık üretilmediğini ve maalesef parça temininin mümkün olmadığını belirtti. Ben de kendisine sadece bir parça yüzünden makineyi çöpe mi atmam gerektiğini, fabrikadan ya da başka bir kanaldan bu parçanın getirtilip getirtilmeyeceğini sordum; ancak “hayır, artık üretilmiyor” cevabını aldım. Ardından Muratpaşa’daki Vestel yetkili servisi de aradım, orada da aynı şekilde bu parçanın bulunmadığı ve temin edilemediği söylendi.
Yaklaşık 13 yıldır kullandığım bu bulaşık makinesi için zamanında +4 yıl ek garanti de yaptırmıştım. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da Vestel gibi bir markanın, sadece tek bir parça bulunamadığı için müşterisini makineyi atma noktasına getirmesini ve buna rağmen “biz geldik” denilerek 800 TL servis ücreti alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 13 yıllık da olsa bu parça için tedarik sağlanmasını ve makinemin onarımının yapılmasını, bu gerçekten mümkün değilse de makul bedelle yeni bir ürün teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Vestel marka bulaşık makinemde motor arızası oluştu ve motorun yanındaki parçada paslanma tespit edildi. 25 Şubat’ta Aliağa Vestel yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. Parça değişimi için fabrikadan sipariş verildi, 27 Şubat’ta da parçayı takmak için tekr...
Vestel marka bulaşık makinem bozulduğu için internetten bulduğumuz ve kendini Vestel servisi olarak tanıtan B**** isimli, 0531**21 ** ** numaralı kişiyi Antalya’daki adresimize çağırdık. Eve gelen bu kişi fatura ya da herhangi bir belge vermeden işlem yaptı, makinenin içindeki parçaları kırdı, ayrıc...
30 Kasım’da İstanbul Üsküdar’daki evimdeki Vestel bulaşık makinem için servis çağırdım. Servis ekibi, makinede bir arıza tespit edip parça gerektiğini belirtti ve o tarihten bu yana 17 gündür parça bekliyorum. Bu süre içinde Vestel müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım, ayrıca bir kez de onla...
22.08.2023 tarihinde bulaşık makinenizin bozulmasıyla beraber Vestel call center aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Milas/Muğla olan yetkili servis bizimle iletişime geçti ve ertesi gün 23.08.2023 tarihine 13:00 ve 15:00 arasına randevu verildi. O saatlerde müsait olmadığımı yetkili servise bildirdim...
Vestel marka bulaşık makinem yaklaşık 10 yıllık olmasına rağmen çok sağlam ve sorunsuz çalışıyor, sadece tuş kısmında bir arıza vardı. Bu nedenle geçtiğimiz hafta Vestel servisi talep ettim. Servis geldiğinde benden yaklaşık 800 TL servis ücreti alındı ve tuşla ilgili parça siparişinin verileceği, p...
Yorumlar