Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
Parça Olmadığı İddiasıyla Alınan Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

ID:35430968

Parça Olmadığı İddiasıyla Alınan Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Özkan

Vestel

12 Mart 13:03

565

Vestel marka bulaşık makinem yaklaşık 10 yıllık olmasına rağmen çok sağlam ve sorunsuz çalışıyor, sadece tuş kısmında bir arıza vardı. Bu nedenle geçtiğimiz hafta Vestel servisi talep ettim. Servis geldiğinde benden yaklaşık 800 TL servis ücreti alındı ve tuşla ilgili parça siparişinin verileceği, parça geldiğinde bu servis bedelinin toplam ücretten düşüleceği bilgisi açıkça söylendi. Hatta parça için yaklaşık 3.800 TL civarında bir ücret çıkacağı belirtildi.

Ancak daha sonra yan parça olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı ve verilen bilginin aksine servis ücretinin de düşülmeyeceği söylendi. Ardından Vestel ile tekrar görüştüğümde, cihazın 10 yıllık olduğu gerekçesiyle parçanın reddedildiğini öğrendim. Oysa bu makine gerçekten çok sağlam, genel olarak hiçbir sorunum yok, sadece tuş arızası var ve stokta parça var denilerek sipariş girilmiş durumda. Parça gerçekten yoksa neden önce sipariş veriliyor, varsa da neden “10 yıl oldu” denilerek işlem reddediliyor, anlamıyorum.

Şu anda hem arızam giderilmedi, hem servis ücreti alındı, hem de bana net bir çözüm sunulmadı. Vestel’den, bulaşık makinem için gerekli parçanın temin edilip tamirinin yapılmasını, parça yoksa da sadece servis ücreti alınıp ortada bırakılmak yerine makinemle uyumlu makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

13 Mart 10:17 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Osman

Vestel

05 Eylül 2025 09:24

516

23.09.2025 tarihinde garanti kapsamındaki Vestel bulaşık makinemin arızası için onarım talebinde bulundum. 25.09.2025 tarihinde gelen servis, sular az aktığı için bakamayacaklarını söyledi ve evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde mesaj göndererek 27.09.2025 tarihine yeni randevu verdiler. 27’s...

vestel-bulasik-makinesi-arizasi-ve-cozulmeyen-servis-sureci-1.jpg

Vestel'den Çelişkili Bilgiler Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Perihan

Vestel

05 Aralık 2025 01:10

704

Vestel markalı bulaşık makinem arızalandıktan sonra yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün 10 yılı aştığı için parça tedarik edemediklerini söylediler. Daha sonra parçanın aslında bulunduğunu ve Manisa’dan geleceğini belirttiler ve bu şekilde 5 gün bekletildim. Beklediğim bu sürenin so...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Makine Arızası ve Yedek Parça Problemi

Erol

Vestel

30 Mayıs 2025 22:36

831

Çalışan makineyi çalışamaz hale getirdiler. Bulaşık makinesinin tuşları zor basıyordu servis çağırdık kartların değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdiler. Fakat yeni gelen kartlar makineme uyumsuzmuş Makineyi çalıştırmadı. Makinem çalışmaz durumda şu an ve 10 yılı geçtiği için yedek parça sunmam...

#BM 1004 X

Vestel Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Rümeysa

Vestel

26 Aralık 2025 21:57

505

Vestel marka bir bulaşık makinesi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine neredeyse hiç sorunsuz çalışmadı, bir gün çalışıp on gün çalışmıyor. İlk başta bardaklarda ciddi çizilmeler oluyordu, deterjanı değiştirdikten sonra bu sorun düzeldi ancak makinenin çalışmama sorunu devam etti. Defa...

Vestel Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vestel Bulaşık Makinesi Açılmama Sorunu

Özkan

Vestel

31 Mart 2025 17:04

820

Vestel 8 programlı bulaşık makinesi aldım, 7 ay oldu. Makinenin açma tuşuna basıyorum, açılmıyor. Tabii bu arızayı ara sıra yapıyor. Servis geldi ama arızayı yapmadı. Şimdi 2 ay oldu, aynı arızayı yaptı. Makinenin hiçbir tuşu çalışmıyor. Servis ilk geldiğinde prizden olabilir dedi. Ben de başka priz...