Vestel Klimada Hatalı Servis Müdahaleleri Nedeniyle Cihaz Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi

Vestel salon tipi klimam yeterince sıcak üflemediği için 08/08/2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, sibop değişimi yapmaları gerekirken, bana “güzellik” yaptığını söyleyerek sibop kısmını oje ile kapatmaya çalıştı, gaz basımı yaptı ve bu işlem için benden 4.500 TL aldı. Bu işlemden sonra cihaz bir süre çalışsa da sorun tamamen çözülmedi.

02/11/2026 Pazartesi günü aynı şikayet devam ettiği için tekrar Vestel yetkili servisini aradım. Bu kez gelen servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek sibop değişimi yaptı. Bu işlem için benden 2.500 TL aldı, servis ücreti almadığını ve bu müdahalenin Vestel’in sistem kayıtlarında görünmeyeceğini özellikle belirtti. Ancak sibop değişimi yapıldıktan hemen sonra klimam tamamen çalışmaz hale geldi.

Servisi tekrar aradığımda bu kez kompresörün bozulduğunu ve onarım/değişim için yaklaşık 45.000 TL tutarında bir ücret çıkacağını söylediler. Klimam, ilk müdahale öncesinde ve ikinci geliş öncesinde en azından çalışıyor, yalnızca yeterince sıcak üflemiyordu; yetkili servis müdahaleleri sonrasında ise hem iki kez yüksek ücret ödememe hem de cihazın tamamen çalışmaz hale gelmesine neden olundu. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu arızaların servis işlemleriyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Vestel müşteri hizmetleri nezdinde mrs:0925000262600024 b016 ve 8121350639 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Ben bu süreçte Vestel’den, önce 08/08/2026 tarihli ziyaret için alınan 4.500 TL ile 02/11/2026 tarihinde sibop değişimi adı altında alınan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yetkili servisin hatalı veya yetersiz müdahaleleri sonrasında bozulduğu belirtilen kompresörün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mümkünse bir daha benzer bir sorun yaşamamak için cihazımın değiştirilmesini de istiyorum.

Klimamın yetkili servis müdahaleleri öncesinde çalışıyor olmasına rağmen, yapılan işlemler sonrası hem maddi olarak zarara uğramam hem de cihazın tamamen bozulması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.