Vestel HD Ticaret'te 111.000 TL Değerindeki Ürünlerin Teslim Edilmemesi

2024 yılında Diyarbakır Kayapınar’da faaliyet gösteren, üzerinde Vestel tabelası bulunan HD Ticaret isimli iş yerinden iki ayrı satış sözleşmesi kapsamında toplam 111.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk alışverişimi 15.05.2024 tarihinde, ikinci alışverişimi ise 26.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile taksitli olarak ödedim.

82.000 TL tutarındaki ilk satış sözleşmesinde yer alan ürünlerin bir kısmı tarafıma teslim edildi, ancak buzdolabı ve çamaşır makinesi hiçbir şekilde teslim edilmedi. 29.000 TL tutarındaki ikinci satış sözleşmesinde bulunan ürünlerin ise tamamı için ödeme yapmış olmama rağmen, bu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin ben teslim almak isteyene kadar depoda bekleneceği yönünde satış sözleşmesi yaptığımız halde, bu taahhüt yerine getirilmedi.

Ürünleri teslim almak için mağazaya gittiğimde kepenklerin açık olmasına rağmen kapının kilitli olduğunu gördüm ve içeride sadece teşhir ürünlerinin bulunduğunu fark ettim. İşletme yetkilisine telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. HD Ticaret ile iletişim kuramadığım için savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ayrıca durumu Vestel müşteri hizmetlerine de ilettim.

Ödemelerini yaptığım bu ürünlerin bir kısmının hiç teslim edilmemesi, diğer kısmının da depoda tutulacağı söylenmesine rağmen tarafıma verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Vestel’in tabelasını kullanan bu iş yeri ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hak kaybı yaşamadan, satış sözleşmelerinde yer alan tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.