Amazon’da 35.000 TL’lik Televizyon Kargoya Verilmemiş, Müşteri Temsilcileri Bilgisiz

7 Kasım 2026 tarihinde Amazon satıcılı iffalcon 55u95 model televizyonu 35.000 TL ödeyerek Amazon üzerinden sipariş verdim. Ürün bir haftadır “kargoya veriliyor” aşamasına bile geçmedi, hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte üç kez farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde başka bir temsilciyle konuştum ve hiçbiri önceki görüşmelerden haberdar değildi. Her defasında yeni baştan derdimi anlattım, fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece oyalandım. Üstelik ilk başta daha kısa olan teslimat süresi şimdi sistemde 2 haftaya çıkarılmış durumda.

Amazon gibi bir firmanın kendi sattığı bir ürünü depodan bir hafta boyunca kargoya verememesi, müşteri temsilcilerinin de birbirinden tamamen kopuk şekilde çalışması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Amazon’u bir daha kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.