Montajda Düşürülen Klimada Çalışmama Sorunu Ve Değişim Talebi

Vestel’den aldığım Doğa Flora 24 bt klimamın montajı Şubat ayında yapıldı. Montaj için gelen ekip klimayı ellerinden düşürmesine rağmen herhangi bir sorun yok diyerek ürünü bu şekilde taktı. Klimayı ilk günden beri doğru düzgün kullanamadım, şu an ise hiç çalışmıyor ve soğutma yapmıyor.

Daha sonra gelen servis klimaya gaz bastı ve bir süre çalıştı, ardından tekrar arızaya geçti ve yine çalışmaz hale geldi. Buna rağmen Gaziantep Şahinbey Sima servisi, klimada soğutma ile ilgili bir sorun olmadığını, ürünün çalıştığını söyleyerek bu yönde evrak oluşturmuş. Eğer gerçekten sorunsuz olsaydı defalarca servisle uğraşmazdım ve hala mağdur durumda olmazdım.

Tüm bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri de bana yardımcı olmuyor, servis raporunu gerekçe göstererek ürün değişim talebimi reddediyor. Klimayı şu an hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünün ilk montajda düşürülüp bu şekilde kurulması ve sonrasında sürekli arıza vermesi nedeniyle, klimamın ayıpsız, yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık sorunsuz çalışan bir klima teslim edilmesini talep ediyorum.