UPS Türkiye’de Çift Kargo Sorunu: Poşet Kaybı Ve Parçalanma

UPS Türkiye ile son iki haftadır yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amasya Suluova ilçesinden, içinde iki ayrı poşet bulunan bir koli gönderdim. Poşetlerin içinde özenle getirilmiş çeşitli hediyelik eşyalar vardı. Pazartesi günü kargoyu ben teslim ettim, koli İstanbul’da dün açıldığında ise poşetlerden birinin tamamen kayıp olduğu, hediyelerin başına bir şey geldiği ortaya çıktı.

Bu olaydan sadece iki hafta önce yine UPS Türkiye ile gönderdiğim başka bir kolinin de parçalandığını, ancak o zaman eksik ürün çıkmadığını belirtmek isterim. İki hafta içinde iki farklı gönderide sorun yaşamam, firmanın taşıma ve güvenlik süreçlerine olan güvenimi tamamen sarstı. Bu son gönderideki hediyeler aile dostlarımıza gittiği için, kendileri bizi üzmemek adına durumu hemen söylemek bile istememişler.

Çalınan poşetin tespit edilip iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma ve alıcıya açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca UPS Türkiye'nin resmi bir özür yayınlamasını talep ediyorum. İki hafta içinde yaşanan iki ayrı problem nedeniyle gerekli iç soruşturmanın yapılarak kamuoyunun da bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.