Kurutma Makinesinde İp Kaçma Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Vestel marka almış olduğum kurutma makinesinden sürtme sesi gibi ses gelmeye başladı ve garantisi olduğundan servisi aradım ve gelip bakarak servise gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü aldılar. Sonrasında servis arayarak makine içindeki deliklerden bir ipin tambur kısmına kaçtığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunda ücretli olarak 1.500 TL karşılığında yapılacağını iletti. Halbuki tek yaptığımız şey kurutma makinesinde çamaşır kurutmak ve içine kaçabileceği gibi bir sorun olabileceğini kurulumda dahi bize söylenmemesi. Bu sorun kullanıcı değil cihaz ile ilgili bir sorun. Normalde ipli çamaşırlar dönerken söküldüğü için bağlayarak atmamıza rağmen bu sorun olmuş. Fakat bağlasak bile dönerken yine çözülebiliyor. Bence bunun cihazda önleminin alınması gerekir. Ya da kullandığım süre boyunca sürekli servise bu sorun olabileceğinden para ödemek yerine yeni başka marka, içine ip kaçmayacak bir makine almak daha mantıklı gözüküyor. Bu problemin teslimatta müşteriye söylenmemesi ve servislerin bu sorun yüzünden para almaları planlı bir şey bile olabileceğini düşündürüyor.