to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinemin Garanti Süresi Sonrası Gaz Kaçağı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2021 yılında Burdur Gölhisar’dan Vestel KM 9701 model kurutma makinesi satın aldım. Makinem 2025 yılında kurutma yapmamaya başladı ve Vestel servisini aradım. Servis, makineyi atölyeye götürdü ve gaz kaçağı tespit edildiğini, tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Herhangi bir kullanıcı hatam olmadığı halde, makinenin artık üretilmediğini ve yeni model almak istersem 23.000 TL olan makineyi 16.280 TL’ye alabileceğimi söylediler.
Makinenin ömrünün en az 10 yıl olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik motorun 10 yıl garantisi olmasına rağmen, genel garanti süresi 3 yıl olduğu için mağdur edildim. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı cevabı aldım. Makinem yaklaşık 2 haftadır kullanılamaz durumda ve satın alırken 2.700 TL ödemiştim.
Vestel’i yerli malı olduğu için tercih etmiştim ve çevremdeki üç kişiye de tavsiye etmiştim. Ancak yaşadığım bu mağduriyetten dolayı artık kimseye Vestel tavsiye etmeyeceğim. Hiçbir kullanıcı hatam olmadan mağdur edildiğim bu durumda, makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
