to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel km 9701 model kurutma makinesi aldım, ısı pompalı sistem diye güvendik. Ancak cihaz henüz birkaç yıl içinde çalışırken birden tamamen ısı üretmeyi kesti.
Yetkili servis çağırdım, cihazı evimden alıp servise götürdüler. Aradan bir hafta geçti, bugün aradılar ve söyledikleri şey şu:
“Cihazda gaz kaçağı var. Tamiri mümkün değil. Size başka bir model verebiliriz ama eski cihazı verip üstüne 16.199 TL ödemeniz gerekiyor.”
Şaka gibi! Siz bu kafayla mı müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz?
Gaz kaçağı varsa bu cihazda üretimsel ya da sistemsel bir arıza söz konusudur. Siz bunu tamir edemiyoruz diyerek geçiştirip bana 18.000 TL’lik ürünü 16.199 TL’ye ‘sözde’ değişimle satmaya kalkıyorsunuz. Bu “değişim” değil, resmen sıfır satış dayatmasıdır!
Vestel’e güvenip tercih ettiğim için piyasadaki daha kaliteli ve sağlam markaları pas geçtim. Aldığım karşılık ise:
🔻 Arızalı ürün
🔻 Tamir edilemeyen sistem
🔻 Ve üstüne 16 bin tl dayatma!
Bu süreci Şikayetvar’la sınırlı bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, sosyal medya yoluyla da hakkımı arayacağım. Bu mağduriyeti sessizce kabullenmemi beklemeyin!
Ürünümü tamir edin ya da ücretsiz eşdeğer ürünle değiştirin!
Aksi takdirde bu markaya tek kuruş daha kazandırmam!
Vestel km 9701 kurutma makinemizi 2022 yılında İstanbul Bayrampaşa Ekinciler DTM bayisinden satın aldık. Cihazımızın tüm bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde, 28.08.2025 tarihinde bir anda kurutma işlemini durdurdu ve çamaşırlar ıslak çıkmaya başladı. 05.09.2025 tarihinde Vestel yetk...
Vestel KM8701 model kurutma makinesini satın aldım. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. 2025 Ağustos ayında makinemde gaz kaçağı oluştu ve kurutma yapmamaya başladı. Bu durumun fabrikasyon hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Sorun ortaya çıktığında Vestel yetkili servisini aradım, c...
Vestel km 7601 model kurutma makinesini 4 yıl önce Manisa fabrikadan satın aldım. Son 1 aydır, makineyi her kullandığımda çamaşırlar nemli kalıyor ve yetkili servis tarafından gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün değişimi için bana piyasanı...
Vestel KM9701 model kurutma makinemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2021 yılında satın aldığım ve hiçbir arızası olmayan cihazımı, verimliliğini artırmak amacıyla İstanbul Ümraniye Mega Elek Ev Alet Elektr. San. Tic. Ltd. Şti. yetkili servisine 9 Eylül 2025 tarihinde bakım ...
15/08/2020 tarihinde satın aldığım Vestel KM8811 kurutma makinesi kurutma sorunu nedeniyle ilk kez 05/09/2024 tarihinde yetkili servis tarafından kontrol edilmek üzere şubeye alınmıştır. Bilgi verilmeksizin 8 günlük beklemenin ardından 13/09/2024 tarihinde telefon aranarak; "cihazda gaz kaçağı olduğ...
Yorumlar