to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Hasarlı Gelen Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
31 Ekim’de Kastamonu Vestel mağazasından BM 4212 X Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. 3 Kasım’da servis kurulum için geldiğinde, makinenin sağ tarafında çökme olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını fark ettim. Bu ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, servis görevlileri depolarında aynı modelin olmadığını, yine de kurulum yapmak zorunda olduklarını söylediler. Defalarca istemediğimi, gerekirse model değişikliği yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kurulum yapıldı ve durumun videosu çekilip fabrikaya bildirileceği söylendi.
Bugüne kadar tarafıma ne ürün değişimi ne de tadilat için olumlu bir dönüş yapılmadı. Aksine, hem değişimin hem de tadilat ücretinin karşılanmayacağı iletildi. Henüz hiç kullanmadığım, garantisi devam eden yeni makinemin bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum. Tamiratı kesinlikle istemiyorum, ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, müşteri hizmetleri adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
