Kurulamayan Çamaşırlar Ve Erimeyen Priz: Vestel Kurutma Makinesindeki Sürekli Sorun

Vestel km7601 kurutma makinesini garanti süresi devam ederken kullanmaya devam ediyorum. Yaklaşık 1 ay önce makine kurutma yapmamaya, programları normal süresinden çok daha erken bitirmeye başladı ve bununla birlikte prizde erime meydana geldi. Makinenin ekranında e04 hata kodu görülüyor ve çamaşırlar program sonunda kuru çıkmıyor.

Yaşanan sorunla ilgili olarak Vestel servisi eve geldi, ana kart ve sensör değişimi yaptı ancak şikayetim devam etti. Sonrasında cihaz servise götürülerek deneme yapıldı ve denemeler sonucunda kurutma yaptığı söylenerek tekrar evime getirildi. Biz makineyi çalıştırdığımızda aynı sorunun devam ettiğini, yani kurutma yapmadığını tekrar servis kaydı açtırarak bildirdik. Servis bize dönüş yaparak fabrikayla görüştüklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.

Ayrıca servis işleminden sonra makinenin alt kapağı kırık şekilde tarafıma teslim edildi ve yapılan işlemler sonrasında prizde erime oluştu. Hem ürünün sorununun devam etmesi hem de bu şekilde ek hasarlar oluşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vestel’den, kurutma sorununun ve oluşan hasarların garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılarak güvenli ve sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.