to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Demlik İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Vestel mini filtre kahve makinesini 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, kahve yaparken makinenin demlik kısmı aniden kırıldı. Ürünün hem garantisi hem de faturası elimde mevcut olmasına rağmen, sadece demlik ihtiyacım için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 3.000 TL gibi fahiş bir ücret karşılığında yeni demlik gönderebileceklerini söylediler. Şu anda makinenin tamamı 4.000 TL civarındayken, yalnızca demlik için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Ürünü titizlikle ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil. Sadece demlik kısmında yaşanan bu kırılma nedeniyle makinenin tamamı kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ise mağduriyetimi daha da artırdı. Parça fiyatının neredeyse cihazın tamamına yaklaşması, yedek parça desteği ve müşteri memnuniyeti açısından Vestel gibi bir markaya yakışmıyor.
Sadece kırık demlik için destek talep ediyorum ve makul, ulaşılabilir bir ücret karşılığında yeni bir demlik gönderilmesini istiyorum. Fatura numaram: trl2024000003916, sipariş numaram: 9885554669’dur. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda acil çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş yapıldı evet. 4.500 TL Demlik için fiyat vermişlerdi ben şikayette bulununca onu 2.500 e çektiler... Böyle bir marka olduğunu hiç bilmiyordum. Makineyi de kırıp atacağım demlikte onlara kalsın oturup çay yapıp içerler artık
Bir de şikayetvar.com dan özel ricamızdır 0 (sıfır) yıldız da verebilelim zira bazı markalar için 1 bile fazla geliyor bana
Halen filtre kahve makinesini indirime koyuyorlar. Ama demlik gittikçe pahalı oluyor
Gelişme Sepetime eklemiş olduğum kahve makinesi vardı bugün mesaj geldi kahve makinesini 6.500 TL den 4.300 TL'ye indi diye. Demliğe bakayım belki oda düşmüştür diye düşündüm demliği 2.400 TL den 4.050 TL yapmışlar. Söyleyeceklerim bu kadar... Yatacak yerin yok Vestel...
Herhangi bir gelişme yok ama sizden nefret ediyorum Vestel
Kesinlikle katılıyorum. Bu kadar umursamaz ve malının arkasında durmayan bir firma daha görmedim. Ben de aynı durumdayım. Artık demlik de satmıyorlar. Komple makine değişimi yapabiliriz 5200 TL karşılığında diyorlar. Yazıklar olsun.