to read complaints and reviews, or file yours.Kaynaklı Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemeyen Vestel Buzdolabı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabımız henüz 3,5 yıllık olmasına rağmen gövdede kılcal kaynak kaynaklı gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle tamir edilemeyeceği Vestel servisi tarafından tarafımıza bildirildi. 1 haftadır buzdolabını kullanamıyoruz ve ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik gövde kaynaklı ve onarımı mümkün olmayan bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Ürün Trendyol üzerinden alınmış olup, arıza talebim Vestel servis kayıtlarında 8119192167 numarası ile yer almaktadır. Ürüne Sakarya Karasu Vestel servisi bakmıştır. Servis, garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bittiği için bize yalnızca indirimli yeni buzdolabı teklifinde bulundu. Ancak daha 3,5 yıllık bir buzdolabında gövde kaynaklı, tamir edilemeyen bir problem varsa bunun kullanıcı hatası değil, tamamen markanın üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyoruz.
Vestel’in, mağduriyetimizin giderilmesi için mevcut buzdolabımızı ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Garanti süresi bittikten çok kısa süre sonra ortaya çıkan ve onarımı mümkün olmayan bu tür bir arızada, markanın sorumluluk alarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İsmim İbrahim E****.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel tarafımıza hala bir dönüş yapmamıştır. 10 Yıl kullanım ömrü olan üründe 3,5 yılda kullanıcı hatası olmaksızın kullanılamaz hale gelmesinden dolayı Vestel'i Ayıplı ürün satmaktan Mahkemeye Vermeye Karar verdik. Bu firmadan ürün alacaklar bir değil 1000 kez düşünsünler. Paramızla Rezil ettiler bizi.
Merhabalar 2 ay geçmesine rağmen ne tarafımıza dönüş yaptınız ne de problemi çözdünüz. Gövdedeki gaz kaçağı için teknik servis geçici çözüm olarak Gaz ekledi ve 3000 TL servis ücreti ödedik. 2 ay sonra tekrar dolap işlevsiz kaldı. 3,5 sene içinde 40.000 TL Değeri olan dolap çalışamaz halde ve hiç kimse aramıyor ve ilgilenmiyor. Vestel Beyaz eşyada 10 sene olması gereken dayanıklılık süresinde 3.5 sene de Çöpe dönmüş bir Dolapla Müşterisini baş başa bıraktı. Hukuku ki haklarımızı sonuna kadar kullanacağız ve Tüm Sosyal medya hesaplarında da Yayınlayacağım. Tarafımıza Kesinlikle Hiçbir birimden de dönüş olmuyor. Tüketici Hakları'na başvurup hakkımızı faizi ile birlikte alcağız. Her yere de ulaşabildiğimiz her platformda da bu durumu belgeleri ile yayınlayıp İnsanları Bizim hatamıza düşmemeleri için sürekli uyarıyor olacağız.
