Vestel İnverter Motorlu Diye Aldığım Buzdolabı Farklı Çıktı İade Sorunu Yaşıyorum

Barış · 2025-11-20T13:00:26+03:00

08/11/2025 tarihinde Vestel İzmir Agora AVM B****** A*** mağazasından v10776147 model buzdolabını, ürün üzerinde 'inverter motor var' ibaresi olduğu için satın aldım. Ancak ürünün bu özelliğe sahip olmadığını öğrendim ve servis tarafından ürün geri alındı. Cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin iadesini talep ettim. Ancak satıcı, hiçbir koşulda iade almayacağını ve ücret iadesi yapmayacağını belirtti. Şu anda ne ürün elimde ne de evrakları tarafıma teslim edildi. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü almam halinde yanında hediye verileceği teklif edildi. Ancak bu teklifi kabul etmediğimde, ürün bedelinin kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma beyan edildi. Garanti veya sözleşme kapsamında ürün iadesinin mümkün olmadığına dair herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürünün seri numarası: 1177614773026176850060. Ödemeyi kredi kartı ile 33.000 TL olarak yaptım. Hem ürünümden hem de ödediğim tutardan mağdur oldum. Ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Barış

Sayın Vestel yetkilisi 08/11/2025 tarihinde önünüze gelene bayilik verdiğiniz Agora Vestel İzmir Bahadır ağca adlı şahsın tarafıma yanlış ve yalan bilgi vererek sözlü satmış olduğu önce 18/11/2025 tarihinde sonrada 21/11/2025 tarihinde tekrar yetkili servis tarafıma satıcının iade almadığı kapalı kutu ürünü getirip kapıma bıraktı. Cevabınıza bakılırsa ya olaylardan bilginiz yok ya da hiçbir şekilde sizi temsil eden ürününüz arkasında durmayıp bizleri böyle hallere düşüren insanlara mahkum etmiş durumdasınız, her ne kadar bizi düşünüyorsanız. Ayrıca ürün ile ilgili hala fatura ve sözleşme tarafıma resmi olarak beyan edilmedi ve bu yetkili makamlara bildirildi. Bizler tabii ki uğradığımız bu haksızlıkları çözmek istediğimiz için yasal bir takım evrakları sunmak zorunda kalıyoruz. Fakat satıcı ve sizler bunları bir şekilde engellemek için iletmediklerinden dolayı süreç daha vahim duruma geldi. Bu nedenle ürünü kapalı kutu olarak başka bir alıcıya sadece markanın arkasında durulmaması sebebiyle yok pahasına elimden ibret olması için çıkaracağım. Umarım bu diğer tüketicilere örnek teşkil etsin ki benim durumuma düşüp zarara uğramasınlar. Sadece evime bir ürün almak istedim ve istemediğim ürüne dayatma ile sahip olmak zorunda kaldım. Beni dikkate alan herkese teşekkür ederim.