Vaat Edilen 500 TL'lik Kupon Tarafıma Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vodafone hattımda yaklaşık 3 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana Hepsiburada’dan kullanılmak üzere 500 TL’lik kupon verileceği vaat edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kupon tarafıma tanımlanmadı.

Kuponu göremeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat sonra Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol etmem söylendi. Aradan 48 saat geçmesine rağmen uygulamada herhangi bir kupon ya da bilgilendirme görünmüyor. Herhangi bir ek ücret de ödemedim, sadece tarifemi değiştirdim ve vaat edilen kuponun geleceğini düşünerek bu işlemi yaptım.

Vodafone’un, tarife değişikliği sırasında açıkça vaat ettiği 500 TL’lik Hepsiburada kuponunu hattıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.