Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

TTNET üzerinden ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.11.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi, 06.11.2025 tarihinde de arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde bir aydır internet yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 7032986872’dir.

Arıza ile ilgili bana kablo çalıntı şüphesi olabileceği, elektrik-su ya da altyapı çalışması kaynaklı olabileceği söylendi ancak net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 14 Kasım için çözüm tarihi verildi, bu tarih geçtiği halde sorun giderilmedi. Sonrasında 29 Kasım denildi, bugün itibarıyla yine herhangi bir ekip gelmedi, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de internetim aktif hale getirildi. Sürekli tarih verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmuyor.

İnterneti kullanamadığım bu uzun süreye rağmen faturamın da 5’inde kesileceği bilgisi verildi. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sürekli ertelenen tarihler ve ilgisizlik nedeniyle TTNET ile olan aboneliğimi feshetmek istiyorum. İnternet bağlantımın hâlâ sağlanamaması sebebiyle cayma bedeli ya da ek bir ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.