Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Dikey Süpürge
İkinci Arızada Değişim Reddedildi: Vestel Servisi Sözlerini Tutmuyor

ID:35585542

İkinci Arızada Değişim Reddedildi: Vestel Servisi Sözlerini Tutmuyor

Mustafa

29 Mart 05:17

Hatay Altınözü’nde bulunan Vestel Altıneller servisten aldığım şarjlı süpürge, yaklaşık 10 ay önce arızalandı. Ürünü servise götürdüğümde değişim talep ettim; ancak değişim yapılmadı. İkinci kez arızalanması durumunda değişim yapılacağı söylendi ve “Bırakın, biz sizi ararız” denilerek herhangi bir belge ya da servis formu numarası verilmedi.

Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra süpürge tekrar arızalandı ve yine aynı servise götürdüm. Bu kez de ürün değişimi talebim, çeşitli bahanelerle ve çelişkili açıklamalarla reddedildi; ilk başta söylediklerinin arkasında durmadılar. Verilen sözlere rağmen ikinci arızada değişim yapılmaması ve bu süreçte doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildim.

Vestel Altıneller Hatay Altınözü servisinin ilk beyanına uygun olarak, arızalanan şarjlı süpürgemin yenisiyle ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

30 Mart 09:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdülnasır sonuçtan memnun değil

Vestel Yıldız S8500 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

Abdülnasır

Vestel

27 Ekim 2025 15:50

929

Vestel Yıldız s8500 şarjlı süpürgeyi sadece yaz aylarında kullandığımız evimiz için satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz iki ay geçmeden arıza verdi ve servise götürdük. Parça değişimi yapıldı ancak bu yaz da süpürge tekrar randıman vermemeye başladı ve bazı parçaları kendiliğinden...

#Yıldız S8500

vestel-yildiz-s8500-supurgede-surekli-ariza-ve-servis-magduriyeti-yasadim-1.docx

1 Destek

Vestel Süpürge Sorunlarına Dikkat

Didem

Vestel

16 Ocak 2024 13:10

2.223

Vestel markasının S8500 model dikey şarjlı süpürgeyi hem kendim hem de annem için aldım. Sekiz ay kullanım sonrasında birçok kez servise gitmek zorunda kaldım. Sonunda ürünün üretiminin durduğunu ve yerine yeni bir ürün göndereceklerini söylediler. Bana gönderilen S50 model süpürgelerden biri hiç ça...

#S50 B

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel S8500 Dikey Şarjlı Süpürge

Muharrem

Vestel

29 Aralık 2023 17:08

2.212

Merhabalar... Vestel Yıldız S8500 markalı dikey şarjlı süpürgem arızalandığından dolayı garanti kapsamında ürünümü incelenmesi için gönderdim. İnceleme neticesinde ürünün tamirinin olmayacağı ''bir üst model'' ile değişim olabileceği söylendi. Sonrasında bize bir ürün sunuldu ve bunun üst model oldu...

#Yıldız S8500

3 Destek

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Şarjlı Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Renk Uyumsuzluğu Ve Ücret Talebi

Selma

Vestel

10 Ocak 15:08

543

Vestel marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sürekli arıza verdiği için toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimim yaklaşık bir ay önce oldu ve o günden bu yana süpürge hâlâ serviste; bir aydır evimde süpürgem yok. ...

#S50 T

Vestel Şarjlı Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Renk Uyumsuzluğu Ve Ücret Talebi

Vestel Şarjlı Süpürgede Garanti Mağduriyeti

Ahu

Vestel

06 Ekim 2024 16:38

1.105

Merhabalar şikayetlere baktığımda benzer şikayetler bende de var. Vestel S8500 model şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgem şarj etmemeye başladı. Servise götürdüm süpürgenin burada tamir olmadığını Ankara'ya gönderileceğini söyledi. 7-10 gün sonra arandığım ve meşgule alındı...