to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 6.000 TL Servis Ücreti Ve Çözülmeyen TV Arızası
Vestel marka televizyonum arızalandığı için Nisan ayında Büyükçekmece Vestel yetkili servisine teslim ettim. Servis arıza tespiti yaptı, bana bir ücret bilgisi verildi ve ben de onayladım. 6.000 TL ödemeyi hem nakit hem de havale yoluyla gerçekleştirdim.
Servisten ürünü teslim aldıktan yaklaşık 25 dakika sonra televizyonun yine çalışmadığını fark ederek yetkili servise WhatsApp üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Sonuç olarak televizyonumun arızası giderilememiş olmasına rağmen benden alınan ücret iade edilmedi ve adeta parama el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Bunun üzerine Vestel merkez müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Hem ürünümün hala arızalı olması hem de ödediğim 6.000 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun tamir edilemediği bu durumda, benden alınan 6.000 TL servis ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde olmadı. 6.000 TL paranın üstüne yattılar.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm üretemediler. 6.000 TL nin üstüne yattılar :)
